Términos de Servicio y Condiciones de Uso

01 Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web de Servicios Kiro (en adelante, "Kiro" o "nosotros"), así como la contratación de cualquiera de nuestros servicios, implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos de Servicio y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos").

Si usted accede a nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en representación de una empresa u organización, declara tener las facultades necesarias para obligar a dicha entidad en virtud de estos Términos.

Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

02 Descripción de los servicios

Servicios Kiro ofrece soluciones digitales para negocios, que incluyen con carácter enunciativo y no taxativo:

• Desarrollo y diseño de sitios web y tiendas online (eCommerce).
• Posicionamiento en motores de búsqueda (SEO) y gestión de presencia en Google.
• Administración de campañas de marketing digital (Google Ads, Meta Business).
• Gestión de redes sociales.
• Desarrollo de software a medida, sistemas y automatizaciones.
• Gestión de dominios, correos electrónicos profesionales y soporte técnico.

Los servicios específicos contratados, su alcance, precio y condiciones particulares se establecerán en cada propuesta, presupuesto o contrato firmado entre las partes, los cuales prevalecerán sobre estos Términos en caso de conflicto.

03 Uso de inteligencia artificial en nuestros servicios

Servicios Kiro utiliza herramientas de inteligencia artificial como apoyo en algunos de sus procesos internos de trabajo. El uso de estas tecnologías puede estar presente en actividades como la redacción y revisión de contenidos, generación de ideas, análisis, optimización de flujos de trabajo y otras tareas de soporte.

Al contratar nuestros servicios, usted acepta que podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial como parte de nuestra metodología de trabajo, sujeto a las condiciones de confidencialidad y protección de datos establecidas en estos Términos y en nuestra Política de Privacidad.

Si el cliente requiere que un proyecto específico no utilice herramientas de inteligencia artificial en ninguna fase del trabajo, debe comunicarlo expresamente por escrito antes del inicio del proyecto. Kiro evaluará la viabilidad de atender dicha solicitud.

04 Contratación y pagos

La contratación de los servicios de Kiro puede realizarse a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web. Toda prestación de servicios queda sujeta a la aprobación de una propuesta o presupuesto por parte del cliente.

• Las condiciones económicas de cada proyecto (precio, forma de pago, plazos de entrega y hitos) se establecen en la propuesta correspondiente.
• El inicio del trabajo está condicionado al pago del anticipo o primera cuota acordada, salvo pacto expreso en contrario.
• Los precios pueden variar según el alcance del proyecto. Cualquier modificación al alcance inicial que implique trabajo adicional puede dar lugar a un ajuste de precio, el cual será comunicado y acordado previamente con el cliente.
• Los pagos realizados por servicios ya prestados no son reembolsables, salvo acuerdo expreso entre las partes o cuando así lo exija la legislación chilena de protección al consumidor (Ley N.º 19.496 y sus modificaciones).

05 Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa necesaria para la prestación de los servicios.
• Entregar los materiales, accesos y contenidos requeridos en los plazos acordados. Los retrasos imputables al cliente pueden afectar los plazos de entrega sin responsabilidad para Kiro.
• No utilizar los servicios de Kiro para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• No reproducir, distribuir ni explotar los materiales, metodologías o sistemas desarrollados por Kiro sin autorización previa y escrita.
• Contar con los derechos o licencias necesarios sobre los materiales (imágenes, textos, marcas, logotipos) que entregue a Kiro para su uso en el proyecto.

06 Propiedad intelectual

Salvo acuerdo expreso en contrario, los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables desarrollados por Kiro para el cliente (sitios web, diseños, código, contenidos, etc.) se transferirán al cliente una vez completado el pago íntegro del precio acordado.

Kiro se reserva el derecho de:

• Utilizar los proyectos realizados para el cliente como parte de su portafolio o material de referencia, salvo que el cliente solicite expresamente confidencialidad sobre el proyecto.
• Reutilizar componentes, metodologías, código genérico y soluciones técnicas no específicas del negocio del cliente en otros proyectos.

Los derechos de propiedad intelectual sobre las herramientas, procesos, metodologías y sistemas propios de Kiro permanecen en todo momento bajo titularidad de Kiro.

07 Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a tratar con carácter confidencial toda la información sensible que reciban de la otra parte en el contexto de la relación de servicios, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa y escrita de la parte que la proporcionó.

Esta obligación de confidencialidad se extiende durante la vigencia del contrato de servicios y por un período de 2 años tras su terminación, salvo que la información sea de dominio público por causas ajenas al incumplimiento de estas obligaciones, o que sea requerida por mandato legal o resolución judicial.

08 Limitación de responsabilidad

Kiro prestará sus servicios con la debida diligencia y conforme a los estándares del sector. No obstante, quedan fuera de la responsabilidad de Kiro las siguientes situaciones:

• Resultados de negocio o de marketing que dependan de factores externos no controlables por Kiro (algoritmos de buscadores, plataformas de anuncios, comportamiento del mercado, etc.).
• Daños o perjuicios causados por el uso indebido de los servicios por parte del cliente o de terceros.
• Interrupciones o fallas en servicios de terceros (hosting, plataformas externas, proveedores de pasarelas de pago, redes sociales, etc.) fuera del control de Kiro.
• Consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
• Pérdidas indirectas, pérdida de beneficios esperados o daño emergente que no sea consecuencia directa e inmediata de un incumplimiento de Kiro.

09 Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales en el contexto de los servicios de Kiro se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Conforme a lo establecido en la Ley N.º 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile (plenamente vigente desde el 1 de diciembre de 2026), Kiro actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y como encargado del tratamiento cuando procesa datos personales de terceros por instrucción del cliente.

Cuando el cliente nos facilite datos personales de sus propios clientes, usuarios o empleados para la prestación de nuestros servicios, declara y garantiza que:

• Cuenta con las autorizaciones o bases jurídicas necesarias para compartir dichos datos con Kiro.
• Ha informado a los titulares sobre el tratamiento de sus datos conforme a la Ley N.º 21.719.
• El uso de esos datos que realice Kiro en el marco del servicio cumple con la normativa vigente.

Algunas soluciones de software pueden solicitar, con su autorización, acceso a la cámara, el micrófono u otras funciones del dispositivo, exclusivamente para la función que usted active y con fines legítimos. El detalle está en la sección 12 de nuestra Política de Privacidad.

10 Duración y terminación

Estos Términos tienen vigencia indefinida desde su aceptación. La relación de servicios entre Kiro y el cliente tiene la duración que se acuerde en cada contrato o propuesta.

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicios comunicándolo con al menos 15 días de anticipación, salvo que el contrato particular establezca un plazo diferente. En caso de terminación:

• El cliente deberá pagar los servicios prestados hasta la fecha de terminación efectiva.
• Kiro entregará los entregables y materiales desarrollados hasta ese momento que correspondan al trabajo efectivamente remunerado.
• Las obligaciones de confidencialidad y las disposiciones sobre propiedad intelectual permanecerán vigentes con posterioridad a la terminación.

11 Modificaciones

Kiro se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web con indicación de la fecha de actualización. Si continúa utilizando nuestros servicios tras la publicación de los cambios, se considerará que los acepta.

Para cambios sustanciales que afecten a contratos en curso, notificaremos a los clientes activos con un mínimo de 30 días de anticipación.

12 Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación de la República de Chile, incluyendo la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de manera amistosa mediante comunicación directa. Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de Chile que correspondan según la legislación vigente.

En el caso de relaciones de consumo, el cliente tiene además el derecho de recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme a la normativa aplicable.

13 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de:

• WhatsApp: +56 9 5822 5238
• Teléfono: +56 9 5822 5238
• Sitio web: servicioskiro.cl