Legal
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
01 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Kiro SpA, RUT 77.207.143-4, representada legalmente por Iván Quinteros Millán, con domicilio en Chile, contactable a través de los medios indicados en la sección 14 de esta política.
Servicios Kiro actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de sus clientes, prospectos y visitantes del sitio web. Cuando prestamos servicios en nombre de nuestros clientes y tratamos datos de terceros por instrucción de ellos, actuamos como encargado del tratamiento.
02 Datos que recopilamos
Dependiendo de la forma en que usted interactúa con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
- Datos de la empresa o negocio: nombre comercial, rubro, sitio web, ubicación aproximada.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de interacción con el sitio, a través de cookies y tecnologías similares.
- Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados por formulario de contacto, WhatsApp u otros medios.
- Datos relacionados con proyectos: información que usted nos facilita en el contexto de la prestación de nuestros servicios.
No recopilamos categorías especiales de datos sensibles (como datos de salud, origen étnico, filiación política, creencias religiosas u orientación sexual) ni datos de tarjetas de pago directamente. Los pagos se procesan a través de plataformas externas certificadas.
03 Finalidades y bases jurídicas
Tratamos sus datos únicamente con las siguientes finalidades y sobre la base de las justificaciones legales que se indican:
- Atender consultas y solicitudes de contacto — base: ejecución de medidas precontractuales o consentimiento del titular.
- Gestionar la relación contractual y prestar los servicios contratados — base: ejecución del contrato.
- Enviar comunicaciones comerciales y actualizaciones sobre nuestros servicios — base: consentimiento del titular (usted puede revocarlo en cualquier momento).
- Mejorar nuestro sitio web y analizar el comportamiento de los usuarios — base: interés legítimo, siempre con resguardo de sus derechos.
- Cumplir obligaciones legales a las que estemos sujetos como empresa con actividad en Chile.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre las personas sin intervención humana.
04 Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos:
- Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato y por el período que exija la legislación tributaria y comercial aplicable en Chile (generalmente hasta 6 años).
- Datos de prospectos o consultas sin contrato: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que usted solicite su eliminación antes.
- Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la sección 11 de esta política.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
05 Compartición con terceros
Servicios Kiro no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros. Podemos compartir datos en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios (encargados): empresas que nos ayudan a operar, como servicios de hosting y almacenamiento en la nube, herramientas de comunicación, plataformas de análisis web y procesadores de pago. Estos proveedores solo pueden tratar los datos según nuestras instrucciones y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Obligación legal: cuando estemos obligados por resolución judicial, requerimiento de autoridad competente u obligación legal aplicable.
- Con su consentimiento explícito para cualquier otra finalidad no prevista en esta política.
06 Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile o almacenar datos en servidores en el extranjero (por ejemplo, servicios de almacenamiento en la nube o herramientas de colaboración). En tales casos, adoptamos las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado, incluyendo la celebración de acuerdos contractuales que establezcan las obligaciones de cada parte en materia de protección de datos, conforme a lo exigido por la Ley N.º 21.719.
Usted puede solicitar información sobre las transferencias internacionales que realicemos contactándonos a través de los medios indicados en la sección 14.
07 Uso de inteligencia artificial en nuestros servicios
Servicios Kiro utiliza herramientas de inteligencia artificial como parte de algunos de nuestros procesos de trabajo internos. Esto puede incluir el apoyo en la creación de contenidos, análisis, generación de ideas, revisión de textos y optimización de flujos de trabajo.
Cuando utilizamos herramientas de inteligencia artificial en el desarrollo de un proyecto de cliente, procuramos no ingresar datos personales sensibles de terceros en dichas herramientas. Si por la naturaleza del servicio fuera necesario procesar información de clientes o usuarios finales con apoyo de IA, lo comunicaremos explícitamente y actuaremos conforme a la normativa vigente.
El uso de inteligencia artificial en nuestra operación no implica la toma de decisiones automatizadas que afecten directamente los derechos o intereses de los titulares de datos sin revisión humana. Un profesional de nuestro equipo siempre revisa y valida los resultados generados con apoyo de IA antes de utilizarlos en cualquier entrega o servicio.
Si tiene preguntas sobre cómo la inteligencia artificial interviene en un proyecto específico que desarrollamos para usted, puede consultarnos directamente.
08 Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:
- Uso de conexiones seguras (HTTPS) en nuestros sitios web.
- Control de acceso a la información según el principio de mínimo privilegio.
- Uso de herramientas y plataformas con estándares de seguridad reconocidos.
- Revisión periódica de los accesos y procedimientos internos.
En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, actuaremos conforme a lo establecido en la Ley N.º 21.719, incluyendo la notificación a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados cuando corresponda.
09 Sus derechos como titular de datos
Conforme a la Ley N.º 21.719, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso
Conocer qué datos personales suyos tratamos, para qué fines y cómo los obtenemos.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión
Pedir la eliminación de sus datos en los casos establecidos por la ley.
Derecho de oposición
Oponerse a determinados tratamientos, incluyendo el uso de sus datos con fines de marketing.
Derecho de portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transferencia a otro responsable.
Derecho de bloqueo
Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en los casos que la ley permite.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos según se indica en la sección 14. Responderemos en los plazos establecidos por la Ley N.º 21.719. Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
10 Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o a empresas y emprendedores. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres, madres o representantes legales.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento requerido, procederemos a eliminarlos de forma inmediata. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, le pedimos que nos lo comunique a través de los canales indicados en la sección 14.
11 Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar un sitio web.
Utilizamos principalmente las siguientes categorías de cookies:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren su consentimiento.
- Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (páginas vistas, tiempo de navegación, etc.). Solo se activan con su consentimiento.
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrarle contenido o publicidad relevante. Solo se activan con su consentimiento.
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
Su elección. Al ingresar al sitio le mostramos un aviso para que acepte, rechace o configure cada categoría; rechazar es tan fácil como aceptar y las cookies opcionales permanecen desactivadas hasta que usted las acepte. Puede cambiar su decisión en cualquier momento con el botón flotante de cookies. Su elección se recuerda por 12 meses mediante una cookie de preferencias (esencial).
Para poder acreditar su consentimiento, registramos su elección: fecha y hora, categorías aceptadas, versión del aviso, página y un identificador aleatorio. No registramos su nombre ni su dirección IP en este registro, y lo conservamos por 24 meses.
12 Permisos del dispositivo: cámara, micrófono y otros
Algunas soluciones de software que desarrollamos o administramos (aplicaciones web, de escritorio o a medida) pueden necesitar acceder a funciones del dispositivo, como la cámara, el micrófono, la ubicación o los archivos, para cumplir una función concreta que usted mismo solicita; por ejemplo, escanear un código, tomar o adjuntar una foto o realizar una videollamada.
Estos accesos tienen únicamente fines legítimos y funcionales. Solo se solicitan cuando la función lo requiere, mediante el aviso de permiso de su navegador o sistema operativo, y no se activan sin su autorización.
- Finalidad limitada: usamos el acceso solo para la función que usted activó, y no para vigilancia, perfilamiento ni ninguna otra finalidad distinta.
- Su decisión: usted elige si concede o no el permiso. Si lo rechaza, la función que lo requiere puede no estar disponible, pero el resto del servicio no se ve afectado.
- Revocación: puede retirar el permiso en cualquier momento desde la configuración de su navegador, de su dispositivo o de la propia aplicación.
- Tratamiento de lo captado: las imágenes, el audio u otros datos obtenidos se tratan conforme a esta política y con las medidas de seguridad de la sección 8, solo durante el plazo necesario para la función o el que se acuerde en el proyecto.
- Soluciones para clientes: cuando una solución desarrollada para un cliente utiliza estos accesos con sus propios usuarios, el cliente es responsable de informarles y de contar con la base jurídica correspondiente, y Kiro actúa como encargado del tratamiento.
Si desea saber con detalle qué permisos usa una solución específica y con qué finalidad, puede consultarnos por los medios indicados en la sección 14.
13 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios materiales, lo notificaremos publicando la nueva versión en este sitio con la fecha de actualización correspondiente.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación de la versión actualizada.
14 Contacto y ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos, hacer consultas sobre el tratamiento de sus datos, o para cualquier asunto relacionado con esta política, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
- WhatsApp: +56 9 5822 5238
- Teléfono: +56 9 5822 5238
- Sitio web: servicioskiro.cl
Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N.º 21.719.
Si no quedara conforme con nuestra respuesta, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, organismo encargado de fiscalizar el cumplimiento de la Ley N.º 21.719.